群组功能是早发达客服平台的一个特色功能,满足较大项目下的管理需求。如果客户需求需要现场多个人,此时可建立一个临时团队:群组 1)建立群组 群组可通过管理平台建立,也可通过早发达外勤APP建立。群组成员采用邀请机制。发起人通过加客户、加成员功能发出邀请,被邀请人通过APP上群组管理上的接受邀请,进入到群组中。 2)群组通知 通过早发达客服平台可向群组发布通知,群组内所有成员都会收到推送,打开查看后,后台追踪记录通知送达情况。 3)群组会议 群组成员可方便的召开电话会议,沟通顺畅。 4)群组动态 群组内成员可看到其他成员的记事签到位置动态,互相了解,配合方便。 早发达客服平台的群组管理功能满足了较大客服项目的管理需求,避免了单兵作战,提高效率! 原文链接:http://zaofada.com/waiqinguanli/66.html |