今天沈阳万科城的项目结案了。跟踪此项目自始至终终于有一个完整的结果了。这是我们与万科的第一个合作项目也是大客户服务的起点。
由于万科的专业素质和专业水平都非常高，在做这个项目的过程中，我们也有了不小的提高，总结来看主要有以下几点：
1、 如何有效服务专业的大客户
大客户特点： 要求明确、有深度，服务内容不是一步到位，而是逐步细化
服务策略：经常交流、阶段性汇报
2、 如何研究大盘
3、 如何针对不同的大盘需求提出相应得策略
从这个过程中可以看到，项目研究的深度不断加强，但是首要的是研究框架必须明确。这决定了工作方向，如果前期的思路不清晰，后期就可能做许多的无用功。
研究这个项目的价值还不仅仅在于此，它还为我们今后研究提供了有益的积累。因为我们在合作中了解到了品牌开发商的工作方式。首先他们提出了时间轴的概念， 在顾问工作中是一个很好的工具，动态地分析项目；案例借鉴上， 对四个相似大盘的研究是我们对大盘有了新的更深的认识。
所以万科城项目的知识管理十分重要。
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