今天一位非常热心的朋友在看到我的博客后，非常礼貌的向我发邮件咨询一些工作中面临的尴尬。细分析来，还是我们常遇到和听到的公司内部关系的处理问题。我非常高兴的给了他一些或许不一定就合理的建议，感觉这位朋友还是比较认同的。
  现在在博客上与大家交流心得己经成为我生活中不可缺少的一部分了，尽管最近是忙了些，但我还是一回到家就坐到屏幕前与大家分享这个话题。
   常听有人说，有能力的人一般都比较有个性，老好人做不了管理。其实这话确实不假。越是在某一方面能力突出的人，越会有很多想法，而且希望能在不同的场合表达出来的欲望也就越强，表达之后希望被认同的期望也越高。而实际经常得到的结果确实不尽人意。
  我们每天在一个活生生的环境中工作，与各种各样的人打交道，每个人的思维不同，但往往希望得到肯定的目标确相同，而去获得肯定的方式各自不同，所以必然会出现一些所谓的利益冲突，这也就是为何大多数企业会出现或多或少的人际关系的问题。
  一个人的能力固然重要，但如果真正想花更少的时间获得更快的提升，在职场中处理好人际关系是最重要的一个环节。经过几年的磨炼，吃了好多亏，我在这方面确实己有很深的感触，尽管如此，还是有很多时候事情己经过去了,还在遗憾,自己为何不那样处理。

 如果你是一个中层管理人员，那么您将肩负着人际关系方面最重的担子，也是最难的角色。我想提几点建议与大家分享：

1、中层管理要想获得更高的成长，那要主动去承担更多的责任是然。   既然己经是中层管理，说明在公司领导眼里还是具备可信度的，如果有一天你被安排了你永远都不会想到的工作任务或者职位，有可能在级别上是被降下来了，还有可能是没人愿意去做的事情，还可能故意将你派到外地，但上司确知道你的家人都在北京，遇到这种情况，要冷静的思考，说不定这是你获得更高提升的一次机会，你的上司很可能在对你做最后的考验，千万不要把这样的事情轻意理解为上司故意在刁难你。除非你有足够的证剧可以证实这点。

2、企业在不同的阶段面临不同的问题，尤其是在企业初创期或发展状大期，我们之所以选择处在这个阶段的企业，大多都是觉得这样的企业空间更大，往往这样的企业会呈现积极向上的文化氛围，会接触到很多有挑战性的工作。如果我们选择了这样阶段的企业，在进入企业的第一天就要准备好去承受可能更多的压力，更多的不稳定因素，更多的困惑。如果你还不是高层的轻信，那也就注定有很多事情你不可能理解透彻。你或许很奇怪企业为何会让一个你认为没有任何管理能力的人来做领导。还可能会为企业可以纵容这样那样的事情而感到惊讶。更有可能觉得让一个你认为没有资格做你上级的人来领导你工作。你或许会渐渐失望，原来对企业的希望被一件件工作中的事情折磨的再没有任何向前的激情，更可能带着遗憾，带着对另一家企业的憧憬开始新的征程……如果你真的面临这样的处境，我建议你不要过于感性的作决定，以理性的思维分析一下企业的未来前景，认真分析一下你公司的老总过去二年内所做出的成绩，说过的话，处理每件事的态度与方式，判断一下他是不是一个有思想，有魄力的领导，如果你能肯定这点，我想企业在不久的将来，度过它所处的阶段，一切将向好的方向发展，而如果你是真正的人才，在这个时候你一定会被企业重视。因为你承受了那么多人都没有承受的，因为你具备了一名管理人员必须具备的宽容与大度，你没有被这个阶段来自各方面的压力所淘汰，也证明了你是经的起考验的。

3、因为我们中层的管理角色，注定不可能只身在一个简单的人际关系中，面对这样的现实，记住一个左右铭“外圆内方”，这个原则可能大家都明白，但真正要做好，真的比登天还要难的多。有几个原则与大家分享：要学会推功揽过，这点太重要了，我在前些日子听到我以前一个下属在MSN上和我聊起她后来遇到的上司竟然将她作的方案属名修改后才提交给公司高层领导。我的下属还说，我不会表现出来我知道这件事，但是我从心里瞧不起她。或许我这位下属后来这个上司可能还以为自己很聪明，其实不然，你既然聪明，为何还让人家发现？只能说明聪明反被聪明误，身为管理者，不能站在下属的角度去思考，她们会关注什么？她们会如何去评价你？我身边有一位营销管理人员，他就做的很好，每次遇到好的事情总是让自己下属去出头露面，果然不一样，在年底做总结时，他部门的员工主动离职率比较低。

4、即使你再从心里不服的领导，你无论如何都不要去与他们正面相对，这永远是一个最不明致的做法。或许，公司80%的人都对他持反对态度，但你千万不要强出头，去表现出你对他的不满。因为这样的领导既然能在大多数人都能感觉到他不适合留在企业，他却还留在这里，说明必然有原因，你如果与他冲突，只能给你的领导添麻烦，会让他为难，其实你的领导比你明白的多，他心里更清楚也许问题不是出在你身上，但为了维持只有他自己才能明白的为什么的现状，而怪你不能自己将事情处理好。

5、在国内的企业，你的观点再好，如果这个观点提出来，哪怕有极小可能会让某个领导或某个部门感觉对他们不利，你都不要轻意拿到会议上来提，你可以写个方案或发个邮件提给你的领导。如果怕他邮件太多没看到，你可以再同时发送一条短信息提醒他收取邮件。

6、在真正的原则问题面前，决不轻意妥协。你或许会问我什么问题啊，那就要与你的职位和所负责工作相对应了，当然是不能危及公司利益，不能违背你的职业道德之类都是了。比如我是一名人力资源管理者，假设与老总关系很密切的一个经理想把自己的一名不符合入职条件的亲戚推荐到公司，那我肯定不会随便开绿灯。因为这是原则问题，即使这样的事情扩大到老总那里，他心里也会明白我是为了企业好。当然要讲方法，我通常的做法是象对待其它应聘人员一样先让他走正规流程，由用人部门经理先面试，而且必须将面试评语写在评定栏里，将名确的录用意见写明。而我在复试完之后，会在复试意见栏里进行公正的评价。至于是否录用，用人部门可以决定，但一般到老总那里，他看到我的评语和意见也会多把一道关的。

7、即使你再不喜欢的同事，你也要与他保持一般的关系，不要轻意树敌。不要小看你身边任何一个人，或许你在不经意间得罪了某个人，将来你就会败在他这里。尤其管理人员，人格魅力太重要了，哪怕一点不注意，就会被不满意的人扩大化，留个好印象给大家很困难，但你要发展，这是必须要做到的。

8、既然身为管理者，你便失去了与别人去谈论公司的权利，千万不要与你的同事去谈论公司目前的问题，去抱怨对公司的不满。当然，我们也不生活在真空里，听到抱怨听到议论太正常了，大家在你面前议论是好现象，说明你在他们心目中是值得信任的，这个时候你只要认真听听就可以了，如果问起你的观点，一笑而过。如果你听到同样的议论较多，或者确实是存在并且影响公司发展的，可以以适当的方式向公司相关领导反应。

9、在利益面前要默默告诉自己，先让给别人吧。比如你的合作方送了你几张最近非常流行的大片的电影票，你可以“狠”一下心，送给你最想感谢的领导，或者你觉得很辛苦的下属，或者前几天与你有点小摩擦的同事。或者年底评比优秀员工，如果你被选上，你可以告诉领导，把这样指标给了我的下属吧，我觉得他更辛苦，其实你如果这样做了，英明的领导会用其它的方式来肯定你的。

10、时刻要想到成本。试着多想想，是不是有更好的方法可以让你为公司再节约一些成本。但效果不会受太大影响，如果可能，一定要去努力做到。为了节约公司的培训成本，我想了很多办法，想到与我们公司对外培训事业部以加设新课并开班的形式来操作，一举两得的方式，但后来虽然因为一些临时客观原因没有实施下去，但这种思路肯定是对的。那天，我问以前一个同事，你为何要报这样的学习班，这个学习班没什么用的，她说公司只要报班学习就给报销费用，我就能报的都报。我想这样的心态，你是不会成为一名合理的管理者的。

11、在同事面前，不要讲太多自己的私事，特别是让人不开心的事，即使与你的男（女）朋友通电话，也要注意你的口气和态度。因为这个时候或许是你最自然的时候，往往是距离产生美，如果与你很一般的同事，最好不要轻意将你太随意的一面展现出来，原因很简单，因为你是一名管理者……
  我想到这么多，其实我本人也不能做的很好，只是我会向更完美去努力。我相信一个优秀的人才在哪里都一样优秀，而一个优秀的人才如果要表现出真正的优秀，首先不能夭折于人际关系中，要想做好事，先要做好人，多少年来，人们一直都在研究为人处事之道，首先我们要以一颗同理心去看待身边的人与事，真诚是世间公认的美德，多去宽容体谅别人，你也会得到更多的宽容……
愿所有有职场管理者每天工作开心，事事顺心！

伯乐识才  建华
2007年1月10日星期三